Design & développement formation
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Le client : Logista Retail - Acteur clé de la distribution aux buralistes
Logista France est un acteur majeur de la logistique, structuré autour de trois entités complémentaires : transport, distribution et frêt.
Au sein de cet écosystème, Logista Retail s’impose comme le partenaire de référence des buralistes et des commerces de proximité en France. En tant qu’expert de la distribution, l’entité assure l’approvisionnement et le développement de milliers de points de vente. Sa mission est d’accompagner au quotidien la croissance de ses partenaires grâce à une logistique performante et une force de vente terrain dédiée.
Chiffres clés et caractéristiques
N°
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De la distribution de proximité en France
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Millions d’€ de chiffre d’affaires
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Commerces accompagnés
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Collaborateurs
Un enjeu clé : libérer du temps pour la force de vente terrain
L’optimisation du temps de la force de vente est un enjeu stratégique pour les commerciaux terrain. Chez Logista Retail, une partie des visites clients restait consacrée à une tâche à faible valeur ajoutée : la prise de commande manuelle.
Pour y remédier, un nouveau site internet permet aux buralistes de gérer leurs commandes en toute autonomie.
Comme souvent dans ce type de transformation, le véritable défi était humain. Les commerciaux devaient changer de posture, en passant de « preneurs de commandes » à de véritables conseillers. Leur rôle : maîtriser la plateforme pour devenir les premiers ambassadeurs auprès des clients, et ainsi libérer du temps pour développer d’autres opportunités de vente. Pour accompagner cette transformation Logista Retail a intégré un parcours de formation dédié dès l’onboarding des collaborateurs.
Problématique :
Comment faire adopter un outil digital… sans perdre l’adhésion du terrain ?
Accompagner la transformation des pratiques commerciales
Les enjeux :
- Faire évoluer le rôle du commercial : Passer d’une logique d’exécution à une logique de conseil, en valorisant leur expertise terrain.
- Créer une adoption durable : Intégrer la formation dès l’onboarding pour ancrer les bons réflexes dès le départ.
- S’appuyer sur le réel: concevoir un dispositif directement ancré dans le quotidien des équipes pour éviter une formation hors sol.
"La digitalisation de nos processus de commande est un virage stratégique pour Logista Retail. L'enjeu était de faire évoluer nos pratiques commerciales pour redonner de la valeur au temps passé sur le terrain. L'accompagnement de Learny Bloom nous a permis de co-construire une solution qui répond précisément aux besoins de nos commerciaux et de nos clients buralistes.."
Parcours E-learning : Mission Tournée Digitale
Format :
- Durée : 40 min pour s’intégrer dans le quotidien des équipes terrain.
- Storytelling : L’apprenant incarne Victor, commercial Logista, à travers des situations réalistes afin de favoriser l’engagement.
- Multimédia : Vidéos pédagogiques, mises en situation et interactions.
Objectif : Faire du commercial un relais digital
Le module permet aux équipes de :
- Maîtriser les fonctionnalités du site
- Argumenter auprès des buralistes
- Accompagner le changement côté client
Mise en œuvre de la solution : Un parcours en deux étapes
- Comprendre l’outil : Une phase de familiarisation pour sécuriser la prise en main.
- S’entraîner en situation : Une simulation de tournée, pour tester, ajuster et renforcer les compétences.
Une co-construction fluide et un accompagnement sur-mesure
Une mobilisation forte côté client :
Dès le lancement du projet, une volonté forte de co-construction, réunissant autour de la table les décideurs clés de l’entreprise : la Responsable Formation et Développement (DRH), le Responsable des Ventes, le Directeur Commercial, et jusqu’à la Direction Générale.
Ce niveau d’engagement est souvent un facteur clé de réussite dans les projets de transformation.
Points forts du projet : La méthode Learny Bloom
Trois piliers ont structuré la collaboration :
- Gestion de projet agile : Un rétroplanning maîtrisé et des étapes de production clairement définies. Le projet a avancé avec efficacité et visibilité.
- Communication centralisée : La création d’un canal dédié pour des échanges fluides et rapides.
- Qualité du livrable : L’exigence portée sur le design et la logique pédagogique a abouti à un résultat qui a ravi l’ensemble de la direction.
"Nous avons été ravis de l'accompagnement de Learny Bloom. La fluidité des échanges et le respect des étapes de production ont permis d'aboutir à un résultat visuel et logique qui correspond exactement à notre pédagogie."
Vous travaillez sur un projet de digitalisation ou de transformation de vos pratiques terrain ?
Échangeons pour voir comment adapter cette approche à votre contexte.
